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近年來，棗莊高新區(qū)以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)推進(jìn)布局集約化、服務(wù)高效化、辦事便捷化，全力構(gòu)建政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，積極為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的辦事體驗(yàn)。

　　布局集約化。棗莊高新區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)已進(jìn)駐12個(gè)部門，可辦理事項(xiàng)868項(xiàng)。通過科學(xué)規(guī)劃功能區(qū)域，將稅務(wù)、不動產(chǎn)等便民業(yè)務(wù)整合至政務(wù)服務(wù)大廳一樓，把工程建設(shè)、商事登記等企業(yè)高頻業(yè)務(wù)集中至政務(wù)服務(wù)大廳二樓，積極打造“一樓便民、二樓利企”的“一站式”協(xié)同服務(wù)矩陣。

　　服務(wù)高效化。棗莊高新區(qū)充分發(fā)揮大廳咨詢臺“一站式”咨詢服務(wù)作用，組建導(dǎo)服團(tuán)隊(duì)，根據(jù)不同辦事需求精準(zhǔn)分流辦事群眾。針對材料齊全的簡易事項(xiàng)，引導(dǎo)辦事群眾至自助終端辦理；針對復(fù)雜業(yè)務(wù)，幫辦代辦團(tuán)隊(duì)為辦事群眾詳細(xì)介紹辦事流程，幫助辦事群眾完善相關(guān)材料，提供全流程定制服務(wù)，最大限度縮短群眾辦事等候時(shí)間。

　　辦事便捷化。棗莊高新區(qū)推行“午間不斷檔、全年不打烊”服務(wù)模式，同步提供上門服務(wù)、園區(qū)工作室全周期幫辦等服務(wù)，將自助終端延伸至街道、社區(qū)及銀行網(wǎng)點(diǎn)，積極滿足群眾“隨時(shí)辦”“就近辦”“自助辦”需求。

　　下一步，棗莊高新區(qū)將加力打造集約化、高效化、便捷化政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，通過數(shù)據(jù)共享與流程再造，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)效能再提升。