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為有效解決群眾辦事時(shí)間沖突、流程繁瑣等難題，今年以來，阿拉善高新區(qū)持續(xù)深耕，優(yōu)化預(yù)約辦、延時(shí)辦、網(wǎng)上辦、自助辦等多種便民服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，打造優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的政務(wù)環(huán)境，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

“預(yù)約辦”精準(zhǔn)對(duì)接需求，化解群眾辦事時(shí)間沖突。為解決群眾因工作生活忙碌，排隊(duì)等候、時(shí)間沖突等問題，阿拉善高新區(qū)政務(wù)大廳貼心推出預(yù)約辦理服務(wù)。群眾借助蒙速辦APP或電話，提前選定業(yè)務(wù)辦理時(shí)間與事項(xiàng)，合理規(guī)劃行程安排，避免排隊(duì)困擾，實(shí)現(xiàn)自身需求與政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接。

“延時(shí)辦”踐行服務(wù)承諾，確保每位群眾事項(xiàng)辦結(jié)。為保障每一位前來辦事的群眾，能順利辦完業(yè)務(wù)，阿拉善高新區(qū)政務(wù)大廳推行延時(shí)服務(wù)制度。只要有群眾辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員便主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，直至辦結(jié)完成。以“服務(wù)延時(shí)、初心不延時(shí)”的主動(dòng)作為，消除群眾臨近下班前來辦事的顧慮，彰顯政務(wù)服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

“網(wǎng)上辦”拓展辦事渠道，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。為解決群眾辦事流程繁瑣、往返跑的問題，阿拉善高新區(qū)政務(wù)大廳著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，積極拓展網(wǎng)上辦事渠道。通過整合資源，統(tǒng)一網(wǎng)上辦事平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)眾多事項(xiàng)線上辦理。群眾登錄相關(guān)平臺(tái)即可快捷查詢辦事流程、材料清單及辦理狀態(tài)，感受“一網(wǎng)通辦”的高效服務(wù)，不斷降低群眾辦事成本，提升服務(wù)便捷度與透明度。

“自助辦”突破時(shí)空限制，提供24小時(shí)“不打烊”服務(wù)。為進(jìn)一步滿足群眾隨時(shí)辦事的需求，阿拉善高新區(qū)政務(wù)大廳設(shè)置自助服務(wù)終端，涵蓋不動(dòng)產(chǎn)登記、稅務(wù)、社保等多個(gè)領(lǐng)域的高頻業(yè)務(wù)。群眾按照終端設(shè)備的操作指引，可完成業(yè)務(wù)申報(bào)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全天候響應(yīng)、全流程自助辦理，讓政務(wù)服務(wù)從“定時(shí)辦結(jié)”升級(jí)為“隨時(shí)可辦”，切實(shí)提升群眾辦事的自主性與便捷性。

下一步，阿拉善高新區(qū)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓政務(wù)服務(wù)更加貼近群眾需求，不斷增強(qiáng)群眾、企業(yè)的獲得感、幸福感。